Nieuws
Steeds meer klanten vinden hun weg naar de klantportal
Steeds meer klanten maken gebruik van de MostWare klantportal om problemen en verzoeken aan te melden. Na een aanmelding kunt u de voortgang van uw registratie als ticket volgen. Alle communicatie rondom uw probleem of verzoek wordt in het ticket opgenomen en u kunt na de de registratie van het ticket ook commentaar blijven toevoegen.Een aantal bedrijven heeft zelf een IT afdeling met eigen medewerkers die al dan niet samenwerken met MostWare. Ook deze afdelingen gebruiken het servicedesksysteem van MostWare om tickets af te handelen. Het supportsysteem van MostWare kan dus ingezet worden als selfservice voor de gebruikers die de IT afdeling ondersteunt. Elke gebruiker registreert problemen en verzoeken die de IT afdeling vervolgens behandelt. Nooit meer losse mailtjes, telefoonnotities of post-it stickers van gebruikers die "even binnen komen lopen" waarna er altijd wel een melding vergeten wordt.
Met het servicedesksysteem van MostWare in combinatie met de klantportal en selfservicedesk wordt er nooit meer iets vergeten en worden veelvoorkomende problemen inzichtelijk voor de IT manager.
